técnico a distancia 
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ENCARGADO SOLUCIONES  A  TODOS TUS PROBLEMAS A DISTANCIA 

El soporte a distancia es una forma de brindarle apoyo a un usuario que no cuenta con las habilidades de un técnico profesional para ayudarlo a solucionar problemas con su equipo de computo utilizando medios de comunicación como lo son el teléfono, el correo electrónico, control remoto, etc

Niveles de soporte técnico. 
soporte de primer nivel 
El soporte de primer nivel consiste en darle al usuario orientación de las dudas que tenga en teste nivel el usuario solo pide información al técnico. 
Soporte de segundo nivel 
es un servicio que consiste en dar o proveer soporte técnico en los problemas de uso de las aplicaciones para que los usuarios tengan un mejor control de ellas en su equipo. 
Soporte de tercer nivel 
consiste en la interacción e investigación por parte de nuestras aplicaciones a nivel de la arquitectura del sofware 
Soporte de cuarto nivel 
Para este nivel se utiliza un procesador de palabras externas para esta función ya programas y la elaboración de planos, dibujos y fotografías. 

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